Erstattungsrichtlinie

Gültig ab: 1. Januar 2026

Der Verkauf von Paletten bei restpoostenoutlet.de ist verbindlich. Diese Erstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Bedingungen Erstattungen möglich sind und wie ein berechtigter Anspruch geltend gemacht wird.

Grundsatz: alle Verkäufe sind endgültig

Vor jedem Kauf stellen wir ein vollständiges artikelgenaues Manifest sowie klare Angaben zum Warenzustand zur Verfügung. Käufer sind verpflichtet, diese Informationen vor der Bestellung zu prüfen und Rückfragen an unser Team zu richten. Nach erfolgter Lieferung werden grundsätzlich keine Rückgaben angenommen und keine Erstattungen gewährt. Mit der Bestellung akzeptiert der Käufer diese Bedingungen vollständig.

Ausnahme: wesentlicher Fehler im Manifest oder falsche Lieferung

Eine Erstattung kommt ausschließlich dann in Betracht, wenn restpoostenoutlet.de einen wesentlichen Fehler im Manifest gemacht oder Ware versendet hat, die von dem vor dem Kauf schriftlich bestätigten Inhalt abweicht. Kleinere Abweichungen bei Verpackung, Kennzeichnung oder optischer Präsentation, wie sie im Restposten- und Großhandel üblich sind, begründen keinen Erstattungsanspruch.

Frist und Nachweis

Ein solcher Anspruch muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung bei uns eingehen. Kontaktieren Sie uns dazu unter sales@restpoostenoutlet.de oder per WhatsApp unter +49 1577 2820608 mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos, die die Abweichung eindeutig dokumentieren. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.

Bearbeitung

Nach Eingang einer vollständigen und fristgerechten Meldung prüft unser Team den Fall anhand des ursprünglichen Manifests und der eingereichten Nachweise. Bestätigt sich ein wesentlicher Fehler unsererseits, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, Banküberweisung oder Revolut.

Frachtschäden

Transportschäden fallen unter die Frachtversicherung und werden gesondert über den jeweiligen Frachtpartner abgewickelt. Auch hier gilt die Meldefrist von 48 Stunden nach Lieferung mit vollständiger Fotodokumentation.

Kontakt

restpoostenoutlet.de
E-Mail: sales@restpoostenoutlet.de
WhatsApp: +49 1577 2820608
Adresse: Erftstraße 29, 41238 Mönchengladbach, Deutschland